Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos
Fecha de publicación: 12 de octubre de 2026 | Válida hasta: 12 de enero de 2027
Acompaña a nuestros clientes durante su proceso
Financiamiento Toluca busca un ejecutivo responsable de mantener una comunicación clara y dar seguimiento a clientes durante las etapas de solicitud, resolución y atención posterior. La posición requiere organización, discreción y capacidad para explicar información financiera de manera comprensible.
Descripción del puesto
Darás seguimiento a solicitudes y consultas relacionadas con financiamiento personal para trabajadores, empleados gubernamentales, pensionados y jubilados. Coordinarás las comunicaciones y pendientes con las áreas correspondientes; las condiciones finales de cada crédito dependerán de la evaluación aplicable.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales y dar seguimiento por los canales de contacto utilizados por la oficina.
- Informar a los clientes sobre el avance de sus expedientes y coordinar la atención de requisitos pendientes.
- Organizar citas o comunicaciones para revisar documentación y resolver dudas sobre el proceso.
- Mantener registros de contactos, compromisos de seguimiento y solicitudes de servicio.
- Canalizar incidencias, aclaraciones y consultas de pagos al área que corresponda, sin ofrecer condiciones no autorizadas.
- Proteger los datos personales y manejar información del cliente con confidencialidad.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, seguimiento de cuentas o gestión administrativa.
- Comunicación oral y escrita clara, con actitud paciente y orientada a soluciones.
- Capacidad para organizar pendientes, priorizar casos y mantener registros precisos.
- Manejo funcional de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
- Criterio y discreción para tratar información personal y financiera.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Toluca.
Lo que ofrecemos
- Capacitación sobre atención, seguimiento y flujo de solicitudes.
- Participación directa en el servicio a clientes de una entidad financiera local.
- Salario estimado de acuerdo con experiencia y alcance de funciones.
- Trabajo presencial en Toluca, Estado de México.
Contacto: [email protected]
Incluye una breve descripción de tu experiencia en atención y seguimiento de clientes.