Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Créditos

Medio Tiempo · Presencial · Toluca, Estado de México

Buscamos una persona cálida y metódica para acompañar a clientes y solicitantes durante las etapas de su financiamiento. El rol combina atención presencial, comunicación de avances y seguimiento ordenado de pagos y consultas, con trato respetuoso y manejo reservado de la información.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre requisitos, documentación y estado de solicitudes de crédito personal.
• Informar a los clientes sobre avances y próximos pasos, canalizando decisiones de crédito al área correspondiente.
• Registrar interacciones, compromisos de seguimiento y datos de contacto en los controles establecidos.
• Dar seguimiento a fechas de pago y resolver dudas administrativas con información clara y respetuosa.
• Coordinar con el equipo la entrega de documentos y los procesos de firma o desembolso cuando corresponda.
• Escalar oportunamente incidencias, solicitudes de aclaración o situaciones que requieran revisión especializada.

Requisitos

• Bachillerato concluido y comunicación oral y escrita clara.
• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de solicitudes o servicio administrativo.
• Organización para registrar información y atender varios seguimientos con puntualidad.
• Manejo básico de computadora y hojas de cálculo.
• Empatía, tacto y confidencialidad al tratar información personal y financiera.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca en horario de medio tiempo.