Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Solicitudes

Tiempo Completo

TARJETAS INVEX busca un Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Solicitudes para acompañar a los clientes durante el proceso de solicitud de tarjetas de crédito. Esta posición coordina la recepción de información, la actualización de registros y la atención de consultas relacionadas con el estatus de las solicitudes.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre requisitos, documentación y avances de sus solicitudes
• Revisar que la información capturada en los formularios esté completa y correctamente registrada
• Dar seguimiento a solicitudes y comunicar oportunamente cambios en su estatus
• Registrar interacciones, incidencias y solicitudes de aclaración en los sistemas correspondientes
• Canalizar casos que requieran revisión de las áreas de crédito, operaciones o servicio
• Proporcionar información clara sobre beneficios, pagos, promociones y administración de la cuenta

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o formación equivalente
• Experiencia en atención al cliente, call center, servicios financieros o captura de datos
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
• Manejo de herramientas digitales, correo electrónico y hojas de cálculo básicas
• Organización, atención al detalle y confidencialidad en el manejo de información
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca

Beneficios

• Sueldo mensual competitivo de acuerdo con experiencia
• Capacitación en productos de crédito y procesos de atención
• Participación en una operación especializada en tarjetas y consumo financiero
• Posibilidad de desarrollo en servicio al cliente, operaciones y servicios financieros
• Ambiente de trabajo orientado a la calidad y al seguimiento oportuno