Ejecutivo de Atención y Seguimiento Familiar

Brinda atención cercana y seguimiento oportuno

Memorial Prestige acompaña a las familias en la consulta, planeación y coordinación de servicios funerarios. Buscamos un Ejecutivo de Atención y Seguimiento Familiar para mantener una comunicación clara con clientes, confirmar acuerdos y apoyar el avance ordenado de cada solicitud.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de atender consultas iniciales y de seguimiento por teléfono, medios digitales o reuniones programadas. También apoyarás la actualización de expedientes, la coordinación de citas y la comunicación interna necesaria para ofrecer una experiencia organizada y respetuosa.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de personas y familias sobre servicios funerarios y planes de previsión.
• Dar seguimiento a solicitudes, citas, propuestas y acuerdos establecidos.
• Confirmar fechas, horarios y datos necesarios para consultas o visitas.
• Registrar conversaciones, avances y pendientes en archivos o sistemas digitales.
• Apoyar la preparación y recopilación de documentación básica.
• Canalizar preguntas específicas al área comercial, administrativa o de coordinación de servicios.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, recepción o seguimiento de casos.
• Escucha activa y capacidad para responder con tacto ante situaciones delicadas.
• Redacción clara y trato profesional en llamadas, mensajes y correo electrónico.
• Orden para administrar pendientes, citas y datos de contacto.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender procesos internos.
• Disponibilidad de medio tiempo para colaborar con actividades híbridas en Toluca.

Lo que te ofrecemos

• Ingreso estimado de $7,500 a $10,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y responsabilidades.
• Modalidad híbrida con atención remota y reuniones presenciales coordinadas.
• Capacitación en atención familiar, servicios funerarios y procesos de seguimiento.
• Horario de medio tiempo y acompañamiento del equipo durante la integración.
• Oportunidad de contribuir a un servicio basado en la empatía, la dignidad y la confianza.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Seguimiento Familiar – [Tu Nombre]”