Ejecutivo de Atención y Seguimiento Familiar

En Memorial Prestige buscamos un Ejecutivo de Atención y Seguimiento Familiar para acompañar a las personas desde la primera consulta hasta el avance de sus solicitudes, planes de previsión y documentación relacionada con servicios funerarios.

Tu rol

• Atender consultas de personas y familias con claridad, respeto y sensibilidad
• Comprender las necesidades de cada caso y orientar hacia las alternativas de servicio disponibles
• Dar seguimiento a contactos, propuestas, citas, contratos y documentos pendientes
• Coordinar información entre clientes, asesores, administración y personal de servicios
• Mantener registros completos y actualizados en las herramientas digitales de la empresa
• Identificar pendientes y comunicar oportunamente cualquier cambio o requerimiento

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento comercial o coordinación administrativa
• Habilidad para conversar sobre temas delicados con empatía y profesionalismo
• Organización sólida para controlar fechas, documentos, llamadas y acuerdos
• Buena redacción y manejo funcional de correo electrónico, videollamadas y archivos digitales
• Orientación al servicio, confidencialidad y disposición para colaborar con distintas áreas
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida desde Toluca, Estado de México

Lo que ofrecemos

• Salario de $12,000 – $16,000 MXN mensuales
• Jornada de tiempo completo con actividades coordinadas entre atención remota y presencial
• Capacitación inicial sobre servicios funerarios, previsión y procesos internos
• Trabajo colaborativo con los equipos comercial, operativo y administrativo
• Un entorno enfocado en el respeto, la empatía y la atención responsable a las familias