Ejecutivo de Atención y Seguimiento Familiar

Medio Tiempo · Modalidad mixta · Toluca, Estado de México

Esta posición brinda apoyo cercano a familias y clientes durante sus consultas sobre servicios funerarios y planes de previsión. Buscamos una persona organizada, confiable y capaz de comunicarse con calidez en momentos que requieren especial cuidado.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono, medios digitales y reuniones programadas.
• Escuchar las necesidades de cada familia y canalizar la información al equipo correspondiente.
• Confirmar citas, visitas y sesiones de orientación sobre planes y servicios.
• Realizar seguimiento respetuoso a solicitudes pendientes y acuerdos establecidos.
• Registrar interacciones, datos de contacto y avances en los sistemas disponibles.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, recepción, seguimiento telefónico o asesoría.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Empatía, paciencia, confidencialidad y capacidad para abordar conversaciones sensibles.
• Organización para trabajar con agendas, datos de clientes y tareas de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar parcialmente desde Toluca y parcialmente de forma remota.