Ejecutivo de Atención y Seguimiento Familiar

Medio Tiempo · Modalidad Híbrida · Toluca, Estado de México

Memorial Prestige busca un Ejecutivo de Atención y Seguimiento Familiar para mantener una comunicación cercana con las personas que solicitan información sobre previsión y servicios funerarios. El objetivo es brindar respuestas oportunas, coordinar próximos pasos y cuidar cada interacción con empatía y profesionalismo.

Responsabilidades

• Atender consultas telefónicas y digitales de personas y familias.
• Explicar de manera sencilla el proceso de orientación y contratación de servicios.
• Confirmar citas, llamadas y visitas de seguimiento.
• Actualizar datos de contacto, notas y estatus de cada conversación.
• Detectar solicitudes que requieran apoyo del equipo comercial o de coordinación.
• Dar seguimiento respetuoso a pendientes relacionados con propuestas y documentación.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento telefónico o recepción de solicitudes.
• Excelente trato, paciencia y capacidad para escuchar activamente.
• Sensibilidad para abordar conversaciones relacionadas con pérdida y previsión.
• Orden para registrar información y cumplir compromisos de seguimiento.
• Manejo básico de herramientas digitales y disponibilidad para modalidad híbrida.