Ejecutivo de Atención y Seguimiento Familiar

Brinda una atención cercana y confiable

En Memorial Prestige entendemos que cada familia necesita información clara, seguimiento oportuno y un trato profundamente respetuoso. Buscamos un Ejecutivo de Atención y Seguimiento Familiar para apoyar la comunicación con clientes y mantener actualizada la información de sus solicitudes.

Descripción del puesto

La persona seleccionada atenderá consultas iniciales, confirmará citas, dará seguimiento a propuestas y apoyará la actualización de expedientes. Su trabajo será clave para mantener una experiencia ordenada, humana y consistente durante el proceso de orientación y contratación.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas, mensajes y consultas generales de personas y familias.
• Identificar la solicitud del cliente y canalizarla al área correspondiente.
• Confirmar reuniones, llamadas y visitas programadas.
• Realizar seguimientos sobre propuestas, documentación y próximos pasos.
• Capturar y actualizar datos de clientes en registros digitales.
• Compartir información autorizada sobre procesos y servicios de manera clara.
• Mantener comunicación respetuosa y discreta en todo momento.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, seguimiento telefónico o soporte administrativo.
• Escucha activa y capacidad para explicar información con paciencia.
• Sensibilidad y madurez para tratar conversaciones relacionadas con servicios funerarios.
• Orden y constancia para realizar recordatorios y actualizar registros.
• Redacción básica para correos y mensajes profesionales.
• Manejo de teléfono, correo electrónico y herramientas digitales de oficina.
• Disponibilidad para desempeñar actividades en Toluca bajo un esquema mixto.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Medio tiempo con combinación de atención presencial y comunicación remota.
• Capacitación inicial sobre atención, procesos y servicios de Memorial Prestige.
• Ambiente de trabajo enfocado en el respeto, la empatía y la calidad del servicio.
• Experiencia en atención especializada y coordinación con distintas áreas operativas.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Seguimiento Familiar – Tu Nombre”