Ejecutivo de Atención y Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Toluca, Estado de México

Citi busca una persona orientada al servicio para apoyar la atención de clientes en Toluca. La posición contribuye a ofrecer una experiencia clara, cordial y responsable en consultas y gestiones bancarias.

Empresa: Citi
Ubicación: Toluca, Estado de México
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría: Finanzas

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, movimientos y servicios bancarios, conforme a los procedimientos aplicables.
• Apoyar en la recepción y revisión inicial de documentación para solicitudes de servicio y mantenimiento de cuentas.
• Canalizar operaciones o necesidades que requieran autorización o atención especializada.
• Registrar con precisión las interacciones y dar seguimiento a solicitudes pendientes.
• Proteger la confidencialidad de la información y escalar señales de alerta de acuerdo con los protocolos internos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valora formación técnica o estudios en curso en áreas administrativas o financieras.
• Experiencia en atención al cliente, caja o tareas administrativas.
• Comunicación clara, trato respetuoso y atención al detalle.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para seguir procedimientos de identificación y control.
• Disponibilidad para trabajar en Toluca bajo un esquema de medio tiempo.