Ejecutivo de Atención y Servicios de Crédito

SORIANA FALABELLA · TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO

Medio Tiempo · Atención a clientes · $9,000 – $11,000 MXN mensuales

Forma parte del equipo de servicios financieros de SORIANA FALABELLA y ayuda a nuestros clientes a gestionar sus productos de crédito. Este puesto combina orientación personalizada, soporte para solicitudes y acompañamiento en consultas sobre cuentas, pagos y opciones de financiamiento.

Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes sobre Falabella Mastercard y servicios asociados.
  • Orientar sobre pagos, activación, consultas de cuenta y alternativas de mensualidades.
  • Apoyar la gestión de solicitudes de crédito y validar que la información esté completa.
  • Explicar el uso de la aplicación y los canales digitales disponibles para los clientes.
  • Registrar interacciones y dar seguimiento a casos pendientes conforme a los procedimientos internos.

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente, cajas, ventas o soporte de servicios.
  • Interés por aprender sobre tarjetas de crédito, pagos y financiamiento al consumidor.
  • Comunicación clara, trato cordial y capacidad para manejar consultas.
  • Organización para dar seguimiento a solicitudes y documentación.
  • Manejo básico de aplicaciones móviles y herramientas de registro.

Lo que te ofrecemos

Capacitación inicial
Formación sobre productos y procesos de atención

Crecimiento comercial
Experiencia en crédito y servicios financieros

Sueldo competitivo
$9,000 – $11,000 MXN mensuales

Entorno de tienda
Contacto directo con clientes de la región