Ejecutivo de Atención y Servicios Financieros

Información del puesto

EmpresaSORIANA FALABELLA

UbicaciónToluca, Estado de México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado22 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado$7,500 – $10,000 MXN
brutos mensuales

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Atención financiera cercana y confiable

Esta posición brinda orientación a clientes que desean conocer y administrar soluciones como Falabella Mastercard, compras a meses sin intereses, planes de pago y servicios digitales. Buscamos una persona empática, ordenada y cuidadosa con la información del cliente.

Responsabilidades principales

  • Resolver consultas sobre cuentas, tarjetas, promociones, pagos y opciones de financiamiento.
  • Orientar a los clientes sobre el uso de la aplicación y canales digitales disponibles.
  • Apoyar trámites relacionados con activación, consulta de cuenta y solicitud de planes de pago.
  • Revisar que la información proporcionada por el cliente esté completa antes de canalizar cada gestión.
  • Registrar interacciones y dar seguimiento oportuno a solicitudes pendientes.
  • Identificar oportunidades comerciales de manera ética y canalizarlas al equipo correspondiente.

Requisitos

  • Experiencia previa en servicio al cliente, centros de atención, ventas o servicios financieros.
  • Comunicación oral y escrita clara en español.
  • Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender aplicaciones de servicio.
  • Confidencialidad y precisión en el manejo de datos personales y financieros.
  • Capacidad para escuchar, explicar procesos y resolver dudas con paciencia.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca.

Beneficios y desarrollo

  • Capacitación inicial sobre productos, procesos y canales de atención.
  • Desarrollo de experiencia en crédito al consumo y medios de pago.
  • Sueldo acorde con experiencia y responsabilidades del puesto.
  • Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable.
  • Entorno de trabajo orientado al servicio responsable y al cumplimiento.

Contacto: [email protected]