Ejecutivo de Atención y Servicios Financieros

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En SORIANA FALABELLA contribuirás a brindar atención clara y confiable a clientes que utilizan soluciones de crédito y pago en los canales de Soriana. El puesto combina servicio, orientación sobre productos financieros y seguimiento operativo de solicitudes y cuentas.

Lo que harás

• Atender consultas sobre Falabella Mastercard, límites, beneficios y promociones aplicables
• Orientar a los clientes en procesos de solicitud, activación y uso de la tarjeta
• Apoyar trámites relacionados con compras a meses sin intereses, planes de pago y servicios de cuenta
• Validar que la información y documentación recibida esté completa para su gestión
• Dar seguimiento a casos y canalizar incidencias conforme a los procedimientos establecidos

Qué necesitamos

• Experiencia de 1 año o más en atención al cliente, ventas o servicios financieros
• Interés por productos de crédito, pagos y soluciones digitales de cuenta
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones
• Manejo básico de herramientas digitales, aplicaciones y captura de datos
• Capacidad para trabajar con objetivos, procedimientos y datos confidenciales
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca

Beneficios

• Salario competitivo acorde con experiencia y responsabilidades
• Capacitación en crédito, pagos y atención de clientes
• Participación en una operación financiera vinculada a una amplia red comercial
• Oportunidades de desarrollo en servicio, operaciones y productos financieros