Ejecutivo de Atención y Ventas Telefónicas

Impulsa experiencias y soluciones para nuestros clientes

Buscamos un Ejecutivo de Atención y Ventas Telefónicas para participar en proyectos de servicio, venta y venta cruzada. Serás responsable de comprender las necesidades del cliente, brindar información precisa y proponer productos o servicios de telecomunicaciones, financieros o de consumo conforme a las campañas asignadas.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes y proporcionar información sobre productos, servicios, cuentas o solicitudes.
• Detectar necesidades y presentar alternativas comerciales de acuerdo con el guion y las políticas vigentes.
• Realizar ventas, renovaciones, retención o venta cruzada cuando corresponda al proyecto.
• Capturar correctamente datos, resultados de llamada y documentación en los sistemas autorizados.
• Dar seguimiento a compromisos y transferir casos complejos a las áreas correspondientes.
• Cumplir objetivos de conversión, calidad, satisfacción y productividad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en ventas telefónicas, atención a clientes, cobranza o retención.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación comercial.
• Manejo básico de computadora y capacidad para trabajar con varias pantallas o sistemas.
• Disponibilidad para medio tiempo en Toluca y para el horario definido por la campaña.

Contacto: [email protected]

Postularme Ahora