Ejecutivo de Cobranza Telefónica

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En GRUPO SADECO apoyamos a instituciones y clientes en la gestión profesional de cuentas vencidas. Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para contactar a clientes, brindar alternativas de pago y registrar correctamente cada gestión en nuestros sistemas desde Toluca.

Lo que harás

• Realizar llamadas de salida y atender comunicaciones relacionadas con cuentas vencidas.
• Verificar datos del cliente siguiendo los protocolos internos de seguridad y confidencialidad.
• Explicar saldos, fechas límite y opciones de regularización de manera clara y respetuosa.
• Negociar compromisos de pago conforme a las políticas autorizadas.
• Registrar llamadas, acuerdos y seguimientos en la plataforma operativa.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y productividad.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas o call center.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Toluca.
• Orientación a resultados y apego a procesos de trato respetuoso y cumplimiento normativo.

Beneficios

• Horario de medio tiempo y capacitación inicial en procesos de cobranza.
• Sueldo fijo más esquema de incentivos sujeto a resultados.
• Uso de herramientas de telefonía y sistemas de seguimiento.
• Experiencia profesional en servicios financieros y gestión de cartera.

Contacto: [email protected]