Ejecutivo de Cobranza Telefónica

En CIASC, empresa mexicana especializada en servicios financieros, investigación crediticia y gestión de cuentas por cobrar, buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para nuestra operación en Toluca. La posición será responsable de contactar a clientes con pagos pendientes, brindar información clara y contribuir a la recuperación oportuna de cartera con un servicio profesional y respetuoso.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas vencidas.
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas disponibles de acuerdo con cada caso.
• Negociar y registrar compromisos de pago de forma clara y oportuna.
• Actualizar información de clientes, gestiones y promesas en el CRM.
• Dar seguimiento a los acuerdos establecidos y reportar incidencias operativas.
• Manejar la información de clientes conforme a los lineamientos de calidad y seguridad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia de al menos seis meses en cobranza, atención a clientes, ventas o centros de contacto.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con CRM.
• Organización para administrar seguimientos y compromisos de pago.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.