Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Forma parte de GRUPO SADECO

GRUPO SADECO, empresa especializada en la administración de cuentas vencidas, recuperación de cartera y atención de clientes, busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar la comunicación con usuarios y el seguimiento de compromisos de pago desde su operación en Toluca.

Descripción del puesto

La persona seleccionada realizará llamadas de salida y atenderá comunicaciones relacionadas con cuentas vencidas. Deberá brindar información clara, validar datos, negociar alternativas de pago autorizadas y registrar cada interacción en los sistemas internos.

Responsabilidades principales

• Contactar a clientes mediante llamadas telefónicas para informar saldos vencidos y fechas de pago.
• Validar y actualizar datos de contacto conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar opciones de regularización y documentar compromisos de pago.
• Registrar llamadas, acuerdos y resultados en la plataforma operativa.
• Dar seguimiento a promesas de pago y cuentas asignadas.
• Cumplir indicadores de productividad, calidad y apego a procesos.
• Mantener un trato respetuoso y profesional durante todas las gestiones.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas telefónicas o call center.
• Facilidad de palabra y capacidad para negociar de manera respetuosa.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Organización para administrar llamadas y seguimientos.
• Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con metas.
• Disponibilidad para laborar en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 a $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial sobre procesos de atención y recuperación de cartera.
• Prestaciones conforme a la ley y políticas aplicables.
• Oportunidad de desarrollo dentro de áreas operativas y de atención.
• Ambiente de trabajo orientado al cumplimiento y la mejora continua.