Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Forma parte del equipo de recuperación de cartera

En CIASC, empresa mexicana especializada en servicios financieros, investigación crediticia y administración de cuentas por cobrar, buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar la gestión de cuentas vencidas desde nuestra operación en Toluca.

Descripción del puesto

La persona seleccionada establecerá contacto telefónico con clientes con pagos pendientes, explicará el estado de sus cuentas y dará seguimiento a compromisos de pago, manteniendo en todo momento una comunicación profesional, respetuosa y orientada a soluciones.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas a clientes con cuentas vencidas conforme a la cartera asignada.
• Informar de manera clara el saldo, las fechas de pago y las alternativas disponibles.
• Negociar y registrar compromisos de pago de acuerdo con los lineamientos establecidos.
• Actualizar correctamente la información de cada gestión en el sistema o CRM correspondiente.
• Dar seguimiento a promesas de pago y documentar el resultado de cada contacto.
• Escalar incidencias o casos que requieran atención de otras áreas operativas.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas telefónicas o contacto con usuarios.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar de forma respetuosa.
• Organización para administrar llamadas, seguimientos y registros de cartera.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de gestión.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos de contacto y recuperación.
• Disponibilidad para trabajar en las instalaciones de CIASC en Toluca.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 a $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo en oficina ubicada en Toluca, Estado de México.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza, registro de gestiones y atención al cliente.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicios financieros y administración de cartera.
• Ambiente de trabajo enfocado en la calidad de atención y el cumplimiento de procesos.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”