Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Forma parte del equipo de CIASC

En CIASC, empresa mexicana especializada en servicios financieros, investigación crediticia y administración de cuentas por cobrar, buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar la atención y recuperación de cuentas vencidas desde nuestra oficina en Toluca.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de contactar a clientes con pagos pendientes, explicar de manera clara la situación de sus cuentas y negociar alternativas de pago conforme a las políticas y procedimientos establecidos. El puesto requiere comunicación profesional, seguimiento constante y adecuado registro de cada gestión.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas telefónicas a clientes con cuentas vencidas.
• Informar saldos, fechas de pago y opciones disponibles para regularizar la cuenta.
• Negociar y registrar compromisos de pago de forma clara y precisa.
• Actualizar la información de contacto y las gestiones realizadas en el sistema CRM.
• Dar seguimiento a los compromisos adquiridos y reportar incidencias.
• Mantener un trato respetuoso, profesional y orientado a soluciones.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes o ventas telefónicas.
• Preparatoria concluida o carrera técnica relacionada.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
• Conocimientos básicos de computación y captura de información.
• Orientación a resultados y disposición para trabajar con indicadores.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,000 a $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Jornada de medio tiempo con horarios previamente definidos.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza, atención y registro de cuentas.
• Comisiones o incentivos sujetos a las políticas aplicables y al cumplimiento de objetivos.
• Oportunidad de desarrollo dentro de las áreas de operación y atención a cuentas.
• Entorno profesional enfocado en calidad, confidencialidad y seguridad de la información.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica – Tu Nombre”.