Ejecutivo de Cobranza y Servicio al Cliente

Tiempo Completo · Presencial

Aplicar Ahora

En Financiamiento Toluca buscamos un Ejecutivo de Cobranza y Servicio al Cliente para acompañar a nuestros clientes después de la aprobación y formalización de sus financiamientos. Serás responsable de mantener una comunicación respetuosa, registrar acuerdos y dar seguimiento a consultas y pagos.

Tu rol

• Contactar a clientes para recordar fechas de pago y dar seguimiento a compromisos establecidos.
• Atender dudas sobre el estado de solicitudes, contratos, pagos y documentación relacionada con el financiamiento.
• Registrar llamadas, acuerdos, incidencias y actualizaciones en los controles internos.
• Identificar cuentas con pagos pendientes y canalizar los casos que requieran revisión administrativa.
• Coordinarse con las áreas de crédito, contratos y administración para resolver aclaraciones.
• Mantener una comunicación profesional y empática con trabajadores, pensionados y jubilados.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza, seguimiento de pagos, atención al cliente o administración de cartera.
• Habilidad para negociar acuerdos con respeto, claridad y orientación a soluciones.
• Capacidad para organizar múltiples seguimientos y cumplir fechas de contacto.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y registros administrativos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Toluca.

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre productos de financiamiento y protocolos de atención.
• Trabajo presencial en oficina con interacción directa entre áreas.
• Participación en procesos de servicio y seguimiento de clientes reales.
• Entorno orientado al orden, la responsabilidad y la atención personalizada.