Ejecutivo de Crédito y Cobranza
Fecha de publicación: 16 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 16 de diciembre de 2026
¡Únete a Financiamiento Toluca!
Estamos buscando un Ejecutivo de Crédito y Cobranza para acompañar a los clientes durante todo el ciclo de su financiamiento: desde la orientación y el análisis inicial hasta el seguimiento posterior a la disposición. La posición requiere combinar criterio comercial, control administrativo y una comunicación respetuosa con trabajadores del IMSS, empleados gubernamentales, pensionados y jubilados.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Crédito y Cobranza, serás responsable de impulsar solicitudes calificadas, coordinar su avance con las áreas internas y mantener el contacto con clientes para resolver dudas, confirmar compromisos y dar seguimiento a pagos conforme a las políticas de la empresa.
Responsabilidades principales
- Atender consultas y presentar alternativas de crédito personal de acuerdo con el perfil y las necesidades del cliente.
- Dar seguimiento a prospectos, solicitudes en evaluación, contratos pendientes y procesos de desembolso.
- Coordinar la recepción de identificaciones, comprobantes de ingresos, documentos laborales y datos de la subcuenta de vivienda.
- Explicar de forma transparente los pasos, condiciones y documentación requeridos, sin prometer montos o aprobaciones no confirmados.
- Mantener comunicación con clientes activos para registrar pagos, aclarar dudas y atender oportunamente posibles atrasos.
- Actualizar reportes de cartera, compromisos de pago y estatus de cada cuenta.
- Escalar incidencias documentales, operativas o de pago a las áreas correspondientes.
Requisitos
- Bachillerato concluido; experiencia en crédito, cobranza, ventas financieras o atención de cartera.
- Conocimiento práctico de seguimiento de solicitudes, expedientes y compromisos de pago.
- Habilidad para negociar acuerdos con empatía, firmeza y orientación al servicio.
- Capacidad para organizar información, priorizar actividades y cumplir fechas de seguimiento.
- Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas administrativas.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial sobre productos de financiamiento, documentación y procesos de seguimiento.
- Participación directa en actividades de atención, crédito y servicio posterior a la disposición.
- Entorno de trabajo presencial en Toluca y colaboración con las áreas operativas.
- Desarrollo de habilidades en análisis de solicitudes, control de cartera y atención financiera.
- Oportunidad de crecimiento conforme al desempeño y a las necesidades de la operación.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Crédito y Cobranza”.
Se valorará la experiencia relacionada con crédito personal y seguimiento de cartera.