Ejecutivo de Seguimiento de Cartera

Fortalece la relación con nuestros clientes después de la contratación

En Financiamiento Toluca buscamos un Ejecutivo de Seguimiento de Cartera para mantener una comunicación clara y oportuna con clientes que han iniciado o concluido su proceso de financiamiento personal. Tu trabajo será importante para atender dudas, actualizar información y canalizar oportunamente solicitudes relacionadas con pagos y servicio.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de dar seguimiento administrativo y de servicio a la cartera asignada, mantener registros actualizados y apoyar la comunicación con clientes trabajadores, pensionados, jubilados y empleados de gobierno. El puesto requiere sensibilidad para tratar información financiera personal, orden en el seguimiento y capacidad para explicar los siguientes pasos de cada trámite.

Responsabilidades principales

• Contactar a clientes para confirmar avances, resolver dudas y brindar seguimiento posterior a la contratación.
• Registrar comunicaciones, solicitudes y compromisos en los controles internos correspondientes.
• Dar seguimiento a fechas, documentos pendientes, firmas y etapas relacionadas con la liberación del financiamiento.
• Atender consultas sobre el proceso de pago y canalizar los casos que requieran revisión administrativa.
• Identificar retrasos o incidencias y comunicarlos al área responsable para su atención.
• Mantener una comunicación respetuosa, clara y orientada a la solución.
• Apoyar la actualización de expedientes y reportes de seguimiento de cartera.

Perfil que buscamos

• Experiencia en servicio al cliente, seguimiento de cartera, cobranza administrativa o atención telefónica.
• Capacidad para mantener conversaciones profesionales sobre pagos, documentos y procesos financieros.
• Organización para administrar varias solicitudes y fechas de seguimiento.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y registros de clientes.
• Escucha activa, paciencia, responsabilidad y orientación a la solución.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado: $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales.
• Jornada de tiempo completo en oficina.
• Capacitación sobre atención financiera, procesos de cartera y productos de la empresa.
• Un entorno de trabajo enfocado en la confianza y el servicio personalizado.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en seguimiento de clientes y operación crediticia.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Seguimiento de Cartera – Tu Nombre”.