Ejecutivo de Servicio a Clientes Hospitalarios

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

PiSA Farmacéutica busca un Ejecutivo de Servicio a Clientes Hospitalarios para dar seguimiento a las necesidades de hospitales, farmacias e instituciones médicas atendidas desde su operación regional en Toluca. La posición coordina pedidos, consultas y requerimientos de servicio relacionados con medicamentos, dispositivos médicos y soluciones de salud.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de hospitales, farmacias y clientes institucionales por los canales establecidos.
• Dar seguimiento a pedidos, fechas de entrega, disponibilidad y documentación comercial.
• Coordinar con ventas, almacén y distribución la resolución de incidencias y entregas pendientes.
• Registrar solicitudes, devoluciones, reclamaciones y acciones de seguimiento en los sistemas internos.
• Brindar información clara sobre las líneas de productos y canalizar consultas técnicas o médicas al área correspondiente.
• Identificar oportunidades para mejorar el servicio y fortalecer la relación con clientes del sector salud.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en administración, áreas comerciales, salud o una disciplina relacionada.
• Experiencia de 2 años en servicio a clientes, ventas internas, distribución o atención a instituciones de salud.
• Deseable conocimiento de productos farmacéuticos, dispositivos médicos o procesos de suministro hospitalario.
• Habilidad para organizar pedidos, priorizar solicitudes y dar seguimiento puntual.
• Comunicación profesional, orientación al cliente y manejo responsable de información.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.