Ejecutivo de Servicio al Cliente
Fecha de publicación: 15 de octubre de 2026 | Válida hasta: 10 de enero de 2027
Atención cercana para decisiones importantes
InverCap Afore busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para su operación regional en Toluca. La persona seleccionada atenderá consultas de clientes sobre cuentas individuales para el retiro y apoyará la correcta gestión de trámites en sucursal y canales de atención.
Descripción del puesto
Serás el punto de contacto para orientar a los clientes en consultas de saldo, estados de cuenta, actualización de información, aportaciones, retiros parciales y otros servicios relacionados con su cuenta Afore. También verificarás documentación y darás seguimiento a cada solicitud hasta su conclusión.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales, telefónicas y mediante canales digitales disponibles
- Orientar sobre saldos, estados de cuenta, aportaciones, ahorro voluntario y servicios de la cuenta
- Recibir, revisar y capturar documentación para actualizaciones y solicitudes de servicio
- Apoyar trámites relacionados con traspasos, retiros parciales y recursos de vivienda
- Dar seguimiento a folios, aclaraciones y pendientes hasta brindar una respuesta al cliente
- Cumplir controles internos de identificación, privacidad y manejo documental
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios administrativos o financieros son deseables
- Experiencia de uno a dos años en atención al cliente, sucursal o gestión de trámites
- Manejo básico de herramientas digitales y captura de información
- Capacidad para revisar documentos con precisión y proteger datos personales
- Comunicación clara, paciencia y orientación genuina al servicio
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México
Lo que ofrecemos
- Capacitación sobre productos y procesos de atención Afore
- Integración a un equipo regional de servicio al cliente
- Desarrollo de experiencia en operaciones de servicios financieros
- Entorno de trabajo orientado a la precisión, cumplimiento y calidad de servicio
- Posibilidad de crecimiento dentro de una organización especializada en ahorro para el retiro
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica tu experiencia en atención al cliente o servicios financieros.