Ejecutivo de Servicio al Cliente

Medio Tiempo

En InverCap Afore buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para atender consultas y solicitudes relacionadas con cuentas individuales de retiro en nuestra sede de Toluca. La posición requiere precisión, empatía y capacidad para orientar a cada persona de forma clara.

Tu rol

• Atender consultas sobre saldos, movimientos, estados de cuenta y datos personales
• Recibir y dar seguimiento a solicitudes de servicio en sucursal, teléfono y canales digitales autorizados
• Orientar sobre procesos de actualización de información, traspasos y ahorro voluntario
• Explicar los requisitos generales para solicitudes de retiros parciales y servicios relacionados con vivienda
• Validar documentación básica y canalizar casos que requieran revisión especializada

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente
• Experiencia en servicio al cliente, recepción, call center o atención en sucursal
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Confidencialidad y cuidado en el manejo de información personal y financiera
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México

Beneficios

• Sueldo de $8,000 – $12,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación en procesos de atención y servicios de Afore
• Prestaciones de ley de acuerdo con el esquema de contratación
• Horario de medio tiempo y experiencia en una institución especializada en ahorro para el retiro
• Posibilidad de crecimiento conforme a desempeño y necesidades de la operación

Contacto: [email protected] · Incluye en el asunto tu nombre completo