Ejecutivo de Servicio al Cliente
Fecha de publicación: 19 de octubre de 2026 | Válida hasta: 31 de enero de 2027
Empresa
InverCap Afore
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Brinda atención confiable a nuestros clientes
En InverCap Afore buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para atender consultas y solicitudes relacionadas con cuentas individuales para el retiro. Este puesto tendrá contacto directo con clientes en sucursal, por teléfono y mediante canales digitales, procurando que cada trámite sea claro, ordenado y oportuno.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a clientes sobre consultas de saldo, estados de cuenta y movimientos registrados.
- Apoyar en la actualización de datos personales y validación de información.
- Explicar los requisitos para trámites de traspaso, aportaciones voluntarias y solicitudes de servicio.
- Canalizar correctamente los casos que requieran revisión de otras áreas.
- Registrar interacciones, documentos y avances en los sistemas internos.
- Dar seguimiento a solicitudes hasta su conclusión y comunicar avances al cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, recepción, call center o servicios financieros.
- Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
- Capacidad para revisar documentos y seguir procedimientos establecidos.
- Discreción en el manejo de datos personales y orientación al cumplimiento.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca.
Lo que ofrecemos
Ingreso estimado
$8,000 – $11,000 MXN mensuales
- Capacitación en servicios de Afore y procesos de atención.
- Experiencia en una institución especializada en administración de ahorro para el retiro.
- Acompañamiento para el aprendizaje de sistemas y procedimientos internos.
- Ambiente profesional enfocado en la calidad del servicio.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Postulación Ejecutivo de Servicio al Cliente”.