Ejecutivo de Servicio al Cliente

Atiende y acompaña a nuestros clientes

En InverCap Afore ayudamos a los trabajadores a administrar sus cuentas individuales y tomar mejores decisiones para su retiro. Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para nuestra operación en Toluca, con enfoque en atención clara, seguimiento puntual y manejo responsable de información.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta, movimientos y servicios disponibles para clientes
• Recibir y dar seguimiento a solicitudes de actualización de datos, emisión de documentos y otros trámites de servicio
• Orientar sobre aportaciones voluntarias, retiros parciales, vivienda y opciones de planeación para el retiro
• Validar documentación y datos del cliente conforme a los procedimientos internos
• Canalizar casos que requieran revisión especializada y mantener informado al cliente sobre su avance
• Registrar correctamente cada atención realizada en los sistemas y canales autorizados

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, sucursal, centro de contacto o servicios financieros
• Preparatoria terminada; formación en administración, finanzas o áreas relacionadas será valorada
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a la solución
• Capacidad para revisar documentos, capturar información y proteger datos personales
• Manejo básico de sistemas de atención, correo electrónico y herramientas digitales
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México

Contacto: [email protected]