Ejecutivo de Servicio al Cliente

Fecha de publicación: 29 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 31 de enero de 2027

Empresa
Citi

Ubicación
Toluca, Estado de México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Finanzas

Atención bancaria y orientación al cliente

En Citi buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para apoyar la atención de usuarios en Toluca, Estado de México. La posición participará en procesos de apertura y mantenimiento de cuentas, orientación sobre productos financieros y soporte a operaciones de servicio, siguiendo los controles y procedimientos aplicables.

Descripción del puesto

Serás responsable de brindar una atención clara, cordial y precisa, identificar las necesidades del cliente y canalizar cada solicitud de acuerdo con los procesos internos, las políticas de conocimiento del cliente y los controles de cumplimiento.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios y operaciones bancarias.
  • Apoyar procesos de apertura, actualización y mantenimiento de información de clientes.
  • Verificar documentación e información conforme a los procedimientos establecidos.
  • Registrar solicitudes, operaciones y seguimientos en los sistemas correspondientes.
  • Detectar situaciones que requieran revisión adicional y canalizarlas al área adecuada.
  • Mantener una experiencia de servicio profesional y respetuosa.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; formación técnica o universitaria en finanzas, administración o áreas relacionadas es deseable.
  • Experiencia en atención al cliente, caja, operaciones bancarias o servicios financieros.
  • Facilidad para explicar productos y procesos de manera sencilla.
  • Manejo básico de herramientas digitales y captura precisa de información.
  • Actitud de servicio, integridad, organización y atención al detalle.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

Salario
$8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a jornada

  • Jornada de medio tiempo con horarios definidos.
  • Capacitación en procesos de servicio y operación bancaria.
  • Acompañamiento durante la integración al puesto.
  • Entorno profesional dentro de una institución financiera global.

Contacto: [email protected]

Enviar CV

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Servicio al Cliente – Tu Nombre”.