Ejecutivo de Servicio al Cliente

Atención que genera confianza

InverCap Afore busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para su operación de atención en Toluca. Serás el primer punto de contacto para resolver dudas y canalizar solicitudes relacionadas con cuentas individuales y servicios para el retiro.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta, movimientos y datos personales.
• Orientar sobre actualizaciones de información, aportaciones voluntarias y solicitudes de servicio.
• Recibir y revisar documentación conforme a los procedimientos establecidos.
• Registrar casos y dar seguimiento a trámites pendientes en coordinación con las áreas correspondientes.
• Brindar atención cordial en sucursal, por teléfono y mediante canales digitales autorizados.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, recepción, atención telefónica o administración.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Organización para gestionar documentos, folios y seguimientos.
• Uso básico de computadora, correo electrónico y aplicaciones de mensajería.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca.

Contacto: [email protected]