Ejecutivo de Servicio al Cliente

Sobre el puesto

Citi busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para apoyar la atención de clientes en Toluca. La persona seleccionada brindará orientación sobre cuentas y productos bancarios, dará seguimiento a solicitudes y contribuirá a una experiencia de servicio clara, segura y profesional.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, servicios y operaciones bancarias.
• Apoyar procesos de apertura, actualización y mantenimiento de cuentas.
• Registrar solicitudes y dar seguimiento puntual a cada caso.
• Identificar necesidades del cliente y canalizar productos o servicios adecuados.
• Aplicar procedimientos de identificación del cliente, confidencialidad y control operativo.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas son deseables.
• Experiencia en atención al cliente, caja, ventas o servicios financieros.
• Facilidad para explicar información y mantener una comunicación profesional.
• Organización, precisión y manejo responsable de información confidencial.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Contacto: [email protected]