Ejecutivo de Servicio al Cliente

Tiempo Completo

En InverCap Afore buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para atender a trabajadores y afiliados en nuestro punto de atención de Toluca. La posición tendrá contacto directo con clientes que requieren apoyo para consultar, actualizar y gestionar su cuenta individual para el retiro.

Tu rol

• Atender consultas presenciales, telefónicas y mediante canales digitales autorizados.
• Orientar sobre saldos, estados de cuenta, movimientos y solicitudes relacionadas con la cuenta individual.
• Recibir y revisar documentación para actualización de datos y trámites de servicio.
• Apoyar solicitudes relacionadas con aportaciones voluntarias, retiros parciales y servicios vinculados con vivienda.
• Registrar casos, dar seguimiento y canalizar requerimientos conforme a los procedimientos internos.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas son deseables.
• Experiencia en atención al cliente, operaciones de sucursal o servicios financieros.
• Capacidad para revisar documentos y capturar información con precisión.
• Comunicación clara, actitud de servicio y manejo responsable de información personal.
• Manejo de computadora, sistemas de registro y canales digitales de atención.

Beneficios

• Integración a una institución especializada en administración de cuentas para el retiro.
• Capacitación continua en procesos de atención y servicios de Afore.
• Prestaciones conforme a las políticas y condiciones aplicables de la empresa.
• Oportunidades de aprendizaje en operaciones y servicio financiero.