Ejecutivo de Servicio al Cliente

Tiempo Completo · Atención en sucursal · Toluca, Estado de México

Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para atender a clientes de InverCap Afore en la región de Toluca. Serás responsable de orientar sobre cuentas individuales, recibir solicitudes, revisar documentación y dar seguimiento a los servicios disponibles en sucursal y canales de atención.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta, movimientos y servicios de la cuenta individual
• Recibir y revisar documentación para actualización de datos y solicitudes de servicio
• Orientar sobre aportaciones voluntarias, traspasos, retiros parciales y trámites relacionados
• Registrar solicitudes y dar seguimiento hasta su conclusión conforme a los procedimientos establecidos
• Canalizar casos que requieran atención especializada y mantener informados a los clientes
• Promover el uso adecuado de los canales digitales, telefónicos y de mensajería disponibles

Requisitos

• Bachillerato concluido; carrera técnica o estudios en administración y finanzas son deseables
• Experiencia de al menos un año en servicio al cliente, sucursal, banca o servicios financieros
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información
• Capacidad para revisar documentos con atención y proteger la confidencialidad de los datos
• Comunicación empática, orientación al servicio y capacidad de seguimiento
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México