Ejecutivo de Servicio al Cliente
Información del puesto
EmpresaInverCap Afore
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado10 de octubre de 2026
Válida hasta10 de enero de 2027
Salario estimado
$8,000 – $11,500 MXN
brutos mensuales
Atiende consultas que ayudan a planear el futuro
En InverCap Afore brindamos servicios para la administración y el seguimiento de cuentas individuales de retiro. Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para atender a los usuarios de nuestra operación regional en Toluca, resolver dudas y canalizar correctamente sus solicitudes.
Responsabilidades principales
- Atender consultas presenciales, telefónicas y mediante canales digitales autorizados
- Orientar sobre saldos, estados de cuenta, movimientos y actualización de datos personales
- Apoyar solicitudes relacionadas con aportaciones, retiros parciales, vivienda y trámites de cuenta
- Revisar la documentación inicial y canalizar los casos que requieran validación adicional
- Registrar cada interacción y dar seguimiento oportuno a los folios de servicio
Requisitos
- Bachillerato concluido
- Experiencia de seis meses a un año en atención al cliente, sucursal o contact center
- Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de atención
- Escucha activa, trato respetuoso y capacidad para explicar procesos
- Interés por aprender sobre cuentas individuales y servicios de ahorro para el retiro
Beneficios que ofrecemos
- Horario de medio tiempo compatible con otras actividades profesionales o académicas
- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia
- Capacitación en productos, servicios y procesos de atención Afore
- Experiencia en una institución especializada en administración de cuentas para el retiro
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Contacto: [email protected]