Ejecutivo de Servicio al Cliente Afore

INVERCAP AFORE · VACANTE ABIERTA

Ejecutivo de Servicio al Cliente Afore

Tiempo Completo · Atención en sucursal y canales de servicio · Toluca, Estado de México

Sueldo mensual
$12,000 – $15,000 MXN

Publicado
2 de noviembre de 2026

Cierre
2 de febrero de 2027

Buscamos un ejecutivo de servicio al cliente para atender a trabajadores que requieren orientación sobre su cuenta individual de retiro. En la sucursal de Toluca, darás seguimiento a solicitudes y ayudarás a que cada cliente entienda los pasos y documentos necesarios para sus trámites.

Responsabilidades

1
Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta, movimientos y actualización de datos.

2
Orientar sobre los requisitos y pasos para solicitudes relacionadas con la cuenta Afore.

3
Revisar la integridad de datos y documentos, y canalizar trámites a las áreas correspondientes.

4
Dar seguimiento a solicitudes pendientes y documentar cada interacción en los sistemas establecidos.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o experiencia en atención al cliente.
  • Experiencia en servicio al cliente, idealmente en sucursal, servicios financieros o gestión de trámites.
  • Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y trato respetuoso.
  • Manejo básico de herramientas de oficina y capacidad para registrar información con precisión.
  • Criterio para proteger datos personales y escalar consultas que requieran revisión especializada.
Compensación y condiciones
Sueldo mensual de $12,000 a $15,000 MXN
Prestaciones de ley
Capacitación en servicios y procesos de Afore
Jornada de tiempo completo en sucursal