Ejecutivo de Servicio al Cliente Afore

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En InverCap Afore buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente Afore de medio tiempo para atender solicitudes de trabajadores y clientes en nuestra operación de Toluca. La posición requiere precisión documental, empatía y capacidad para resolver dudas sobre cuentas individuales y servicios de retiro.

Lo que harás

• Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta, movimientos y datos personales.
• Apoyar solicitudes de actualización de información, apertura y traspaso de cuentas.
• Explicar los requisitos generales para retiros parciales y servicios relacionados con vivienda.
• Capturar solicitudes y verificar que la documentación esté completa y legible.
• Dar seguimiento a folios y mantener informados a los clientes sobre el avance de sus trámites.
• Promover el uso responsable de la aplicación móvil, teléfono y WhatsApp de atención.

Qué necesitamos

• Preparatoria terminada o formación equivalente.
• Experiencia previa en servicio al cliente, recepción de trámites o administración.
• Buena comunicación oral y escrita en español.
• Atención al detalle para revisar datos personales y documentación.
• Manejo básico de computadora, correo y herramientas de captura.
• Disponibilidad de medio tiempo para atención presencial en Toluca.

Beneficios

• Capacitación en productos y procesos de administración de cuentas para el retiro.
• Experiencia en una institución especializada en servicios de ahorro para el retiro.
• Jornada de medio tiempo y acompañamiento durante la integración.
• Desarrollo de habilidades de atención, operación y orientación financiera.

Contacto: [email protected]