Ejecutivo de Servicio al Cliente Bancario

Brinda una atención bancaria confiable y cercana

En Citi buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente Bancario para apoyar las operaciones de atención en Toluca. La posición estará enfocada en orientar a clientes, atender solicitudes relacionadas con cuentas y productos bancarios, y contribuir a una experiencia de servicio clara, segura y profesional.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, productos y servicios bancarios.
• Apoyar procesos de apertura, actualización y mantenimiento de cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
• Revisar documentación e información básica de identificación del cliente.
• Canalizar solicitudes relacionadas con operaciones de caja, transferencias y movimientos de cuenta.
• Identificar necesidades del cliente y presentar productos o servicios bancarios adecuados, sin prácticas engañosas.
• Registrar cada interacción y dar seguimiento oportuno a los casos asignados.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente, caja, ventas o servicios financieros.
• Preparatoria concluida; se valoran estudios en administración, contabilidad o finanzas.
• Interés por desarrollarse en el sector bancario y aprender procesos de cumplimiento.
• Habilidad para explicar información con claridad y mantener una actitud de servicio.
• Orden, atención al detalle y manejo responsable de información confidencial.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad de medio tiempo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación inicial sobre productos, procesos de atención y controles operativos.
• Experiencia profesional en una institución financiera global.
• Entorno de trabajo orientado al servicio, la integridad y el cumplimiento.
• Oportunidades de aprendizaje en operaciones y atención bancaria.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre completo y experiencia relacionada con atención al cliente en el asunto del correo.
La vacante permanecerá disponible hasta el 15 de diciembre de 2026.