Ejecutivo de Servicio de Equipaje
Información del puesto
EmpresaTEAMS AIRCRAFTS SERVICES
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado20 de octubre de 2026
Válida hasta5 de febrero de 2027
Salario estimado
$8,000 – $10,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia
Atención y seguimiento para pasajeros
En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas relacionadas con equipaje en el aeropuerto de Toluca. Serás responsable de registrar incidencias, mantener informados a los pasajeros y dar seguimiento ordenado a los casos de equipaje retrasado, dañado o no localizado.
Responsabilidades principales
- Recibir y documentar reportes de equipaje perdido, retrasado, dañado o con alguna irregularidad.
- Dar seguimiento a los casos mediante los sistemas y procedimientos operativos disponibles, incluyendo World Tracer cuando corresponda.
- Actualizar a los pasajeros sobre el estado de sus pertenencias de manera clara y respetuosa.
- Elaborar reportes de incidencias y mantener completos los registros del servicio.
- Coordinar la información con las áreas de llegada, bandas, mostradores y operación de equipaje.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia en atención al cliente, recepción de reportes o funciones administrativas operativas.
- Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con precisión.
- Comunicación empática, paciencia y capacidad para atender situaciones bajo presión.
- Disponibilidad para rolar turnos y trabajar en áreas aeroportuarias.
Lo que ofrecemos
- Capacitación en procesos de atención y seguimiento de equipaje.
- Experiencia en operaciones de servicio aeroportuario.
- Trabajo colaborativo con equipos de pasajeros, equipaje y operación.
- Posibilidad de crecimiento conforme a desempeño y experiencia adquirida.
Contacto: [email protected]