Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas relacionadas con cuentas, pagos, promociones y alternativas de financiamiento de los productos Falabella en el canal Soriana.

Responsabilidades

• Atender preguntas de clientes sobre la Falabella Mastercard y sus beneficios.
• Orientar sobre consultas de cuenta, pagos, activación y opciones de meses sin intereses.
• Apoyar la actualización y revisión inicial de información del cliente.
• Canalizar correctamente casos que requieran atención especializada.
• Registrar interacciones y dar seguimiento a solicitudes pendientes.
• Promover una experiencia clara, respetuosa y responsable en el uso del crédito.

Requisitos

• Experiencia de seis meses o más en atención al cliente, cajas, ventas o servicios financieros.
• Comunicación oral clara, escucha activa y trato cordial.
• Capacidad para manejar información confidencial y seguir procedimientos.
• Manejo básico de aplicaciones móviles y herramientas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca y atender horarios de tienda.
• Bachillerato concluido o en curso.

Contacto: [email protected]

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