Ejecutivo de Servicio Financiero

SORIANA FALABELLA busca un Ejecutivo de Servicio Financiero para brindar atención especializada a clientes de Toluca. Esta posición combina orientación al cliente, gestión de productos de crédito y seguimiento de solicitudes, activaciones y trámites relacionados con cuentas y planes de pago.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, movimientos, activación y uso de productos de crédito.
• Orientar a los clientes sobre alternativas de pago, compras a meses sin intereses y planes de financiamiento.
• Apoyar trámites de cuenta y solicitudes de crédito siguiendo los controles de identificación y documentación.
• Dar seguimiento a casos de clientes y canalizar incidencias relacionadas con pagos o servicios digitales.
• Promover el uso de canales de atención como la aplicación y WhatsApp para la consulta y gestión de productos.
• Mantener registros completos de la atención y colaborar con los equipos de operación y crédito.

Perfil requerido

• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, banca, crédito, cobranza o servicios financieros.
• Conocimientos básicos de productos de crédito, pagos y manejo de información confidencial.
• Capacidad para explicar procesos de manera clara, cordial y precisa.
• Manejo funcional de herramientas digitales y sistemas de registro.
• Orientación a resultados, atención al detalle y disposición para trabajar de forma presencial en Toluca.

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Contacto: [email protected]