Ejecutivo de Servicio y Activación de Crédito

Únete a SORIANA FALABELLA y contribuye a brindar una experiencia clara y confiable a las personas que utilizan soluciones de crédito y pago en nuestros canales de retail. Buscamos un Ejecutivo de Servicio y Activación de Crédito para atender consultas, acompañar trámites y fortalecer el uso responsable de nuestros productos financieros.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre tarjetas, cuentas, pagos, promociones y alternativas de financiamiento
• Acompañar el proceso de solicitud de Falabella Mastercard y explicar los pasos de validación
• Apoyar la activación de tarjetas y orientar sobre el uso de canales digitales disponibles
• Brindar orientación inicial sobre compras a meses sin intereses, pagos y opciones de administración de cuenta
• Registrar correctamente la atención y dar seguimiento a solicitudes pendientes
• Coordinarse con el personal de tienda para identificar oportunidades de servicio y colocación
• Cumplir los lineamientos de protección de datos, revisión documental y atención responsable

Requisitos

• Experiencia de 1 año o más en servicio al cliente, ventas financieras, banca comercial o retail
• Conocimientos básicos de productos de crédito, pagos y atención de cuentas
• Capacidad para explicar información financiera de manera sencilla y precisa
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información
• Enfoque en cumplimiento, confidencialidad y calidad de servicio
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México

Contacto: [email protected]