Ejecutivo de Servicio y Activación Financiera

Información del puesto

EmpresaSORIANA FALABELLA

UbicaciónToluca, Estado de México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaFinanzas

Publicado22 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado
$11,000 – $15,000 MXN
brutos mensuales, más incentivos conforme al esquema vigente

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Impulsa una mejor experiencia financiera

SORIANA FALABELLA busca un Ejecutivo de Servicio y Activación Financiera para atender clientes en la operación de Toluca. Esta posición combina orientación al cliente, soporte en productos de crédito y seguimiento de solicitudes para facilitar el uso de Falabella Mastercard y sus servicios digitales.

Responsabilidades principales

• Brindar atención y resolver consultas relacionadas con tarjetas, cuentas y servicios financieros.
• Explicar modalidades de pago, promociones, meses sin intereses y beneficios disponibles.
• Acompañar a los clientes en procesos de solicitud, activación y actualización de información.
• Orientar sobre el uso de la App y WhatsApp para consultar cuentas, pagos y alternativas de financiamiento.
• Dar seguimiento a solicitudes y detectar incidencias para canalizarlas al área correspondiente.
• Registrar correctamente la actividad de atención y cumplir con indicadores de servicio.

Requisitos

• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, banca, crédito, ventas o servicios financieros.
• Conocimientos básicos de productos de crédito y capacidad para explicar condiciones con claridad.
• Manejo de aplicaciones móviles, mensajería digital y herramientas básicas de registro.
• Habilidad para organizar seguimientos y priorizar solicitudes de clientes.
• Comunicación efectiva, actitud de servicio y manejo responsable de información personal.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación inicial y acompañamiento sobre productos y procesos de servicio.
• Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación aplicable.
• Incentivos relacionados con objetivos de atención, activación y calidad.
• Experiencia profesional en una operación nacional de servicios financieros.
• Posibilidad de crecimiento dentro de áreas de servicio, operación y productos financieros.