Ejecutivo de Servicio y Seguimiento de Créditos

Acompaña al cliente durante el proceso de financiamiento

En Financiamiento Toluca buscamos un Ejecutivo de Servicio y Seguimiento de Créditos para atender consultas y dar continuidad a las solicitudes de financiamiento personal. El puesto facilita la comunicación entre clientes y las áreas que participan en la evaluación, formalización y seguimiento, sin sustituir las decisiones de aprobación.

Tu rol en el equipo

• Informar a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes y los pasos pendientes del proceso.
• Coordinar con las áreas correspondientes la entrega de información adicional, la revisión de condiciones, la firma de documentos y el proceso de dispersión cuando proceda.
• Dar seguimiento respetuoso a consultas posteriores y registrar las comunicaciones y acuerdos relevantes.
• Orientar sobre fechas y canales de atención relacionados con el seguimiento de pagos, y canalizar dudas o incidencias al área responsable.
• Mantener actualizados los registros de servicio y resguardar con discreción la información personal y financiera.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o formación equivalente; se valorará experiencia en atención a clientes de servicios financieros.
• Experiencia en servicio al cliente, seguimiento de solicitudes o administración de cuentas.
• Comunicación verbal y escrita clara, paciencia y capacidad para manejar consultas con profesionalismo.
• Manejo de herramientas de oficina y habilidad para mantener registros ordenados.
• Criterio para identificar incidencias y canalizarlas sin ofrecer aprobaciones ni condiciones no confirmadas.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Toluca, Estado de México.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $12,000 a $15,000 MXN.
• Puesto de tiempo completo en oficina en Toluca.
• Capacitación inicial en el flujo de atención, seguimiento y documentación de solicitudes.
• Experiencia en servicio al cliente dentro del sector de financiamiento personal.

Contacto: [email protected]

Envía tu solicitud e incluye el nombre del puesto en el asunto del correo.