Forma parte de un equipo de atención técnica para orientar a clientes, diagnosticar incidencias y documentar soluciones con apego a los procesos del proyecto.

Responsabilidades

• Recibir solicitudes de soporte por teléfono o canales digitales.
• Identificar fallas y guiar al cliente en pasos de solución.
• Registrar diagnósticos, acciones y resultados en los sistemas.
• Escalar incidencias que requieran atención especializada.

Requisitos

• Bachillerato concluido, preferentemente técnico.
• Conocimientos básicos de dispositivos, conectividad o aplicaciones.
• Capacidad para explicar procedimientos de forma sencilla.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y seguir métricas de servicio.

Contacto: [email protected]