Ejecutivo de Soporte Técnico

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En GA Group brindamos soluciones empresariales que incluyen soporte tecnológico, desarrollo digital, telefonía IP y sistemas de videovigilancia. Buscamos un Ejecutivo de Soporte Técnico para atender requerimientos de clientes y contribuir a la continuidad de sus herramientas tecnológicas.

Lo que harás

• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte de clientes
• Diagnosticar incidencias básicas de equipos, conectividad y aplicaciones
• Apoyar la configuración y revisión de soluciones de telefonía IP
• Colaborar en la instalación y mantenimiento básico de sistemas de videovigilancia
• Documentar soluciones, escalar incidentes y mantener informados a los usuarios
• Coordinar visitas o intervenciones técnicas cuando el caso lo requiera

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención de incidencias
• Conocimientos de redes, conectividad, equipos de cómputo y sistemas operativos
• Interés o experiencia en telefonía IP y sistemas de videovigilancia
• Capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara a usuarios no especializados
• Organización para documentar tickets, avances y actividades realizadas
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México

Beneficios

• Salario mensual de $14,000 a $18,000 MXN brutos, según experiencia
• Participación en proyectos tecnológicos para clientes empresariales
• Desarrollo de conocimientos en soporte, telefonía IP y videovigilancia
• Colaboración con equipos de servicios digitales y consultoría
• Ambiente profesional orientado a la atención y solución de problemas