Ejecutivo de Soporte y Atención al Cliente
Información del puesto
EmpresaAtento Servicios SA de CV
UbicaciónToluca, Estado de México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado19 de septiembre de 2026
Válida hasta12 de diciembre de 2026
Salario estimado
$9,000 – $12,000 MXN
brutos mensuales
Construye experiencias de servicio confiables
En Atento Servicios SA de CV participarás en operaciones de CRM y BPO para proyectos de telecomunicaciones, banca, servicios financieros y consumo. Buscamos una persona capaz de combinar atención consultiva, soporte y seguimiento preciso de cada caso.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales de acuerdo con las necesidades del proyecto.
- Brindar orientación sobre cuentas, servicios, solicitudes, pedidos o incidencias.
- Investigar problemas de primer nivel y canalizar los casos complejos al área correspondiente.
- Documentar datos, gestiones y compromisos en las plataformas operativas.
- Cumplir los indicadores definidos para calidad, satisfacción, productividad y tiempo de atención.
- Apoyar actividades de venta, venta cruzada, retención o promoción de productos cuando sean parte del proyecto.
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios adicionales en administración, comunicación o áreas relacionadas son deseables.
- Experiencia previa en atención al cliente, soporte, ventas telefónicas o centros de contacto.
- Capacidad para comprender procedimientos, utilizar guiones y operar sistemas de registro.
- Comunicación clara, escucha activa y habilidad para manejar consultas y situaciones difíciles.
- Orientación a resultados y disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca.
Beneficios que ofrecemos
- Capacitación sobre procesos, herramientas y características del proyecto asignado.
- Experiencia en operaciones de atención, soporte y customer experience para distintos sectores.
- Desarrollo de habilidades en comunicación, resolución de problemas y gestión de clientes.
- Entorno de trabajo con procesos definidos, acompañamiento operativo y objetivos medibles.
- Oportunidades de crecimiento hacia funciones de calidad, capacitación, supervisión u operaciones.
Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto “Ejecutivo de Soporte y Atención al Cliente”.
Contacto: [email protected]