Especialista de Atención a Clientes de Tarjetas

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En TARJETAS INVEX buscamos un Especialista de Atención a Clientes de Tarjetas para brindar orientación sobre cuentas, movimientos y servicios asociados a productos de crédito. La posición requiere precisión, empatía y capacidad para resolver consultas de manera clara y profesional.

Lo que harás

• Atender consultas sobre tarjetas de crédito, estados de cuenta, pagos y movimientos
• Orientar a clientes sobre beneficios, promociones, meses sin intereses y opciones de servicio
• Registrar y actualizar correctamente la información de cada atención
• Dar seguimiento a aclaraciones, solicitudes y posibles incidencias de clientes
• Canalizar casos que requieran revisión de áreas de operaciones, crédito o riesgo
• Proteger la confidencialidad de los datos y seguir los procedimientos establecidos

Qué necesitamos

• Experiencia en atención a clientes, soporte telefónico o servicios financieros
• Conocimientos básicos de productos de crédito, pagos y estados de cuenta
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional
• Capacidad para capturar información y utilizar sistemas de registro
• Organización, atención al detalle y criterio para escalar incidencias
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México

Beneficios

• Capacitación sobre productos y procesos de atención de TARJETAS INVEX
• Desarrollo de experiencia en consumo financiero y servicios de tarjetas
• Trabajo estable en un equipo orientado al servicio
• Participación en procesos relacionados con atención, operaciones y seguimiento de clientes

Contacto: [email protected]