Especialista de Atención a Clientes Financieros

SORIANA FALABELLA · TOLUCA

Tiempo Completo · Atención presencial en canal de tiendas

Salario
$12,000 – $15,000 MXN brutos mensuales
Publicado
12 de octubre de 2026
Cierre
12 de enero de 2027

SORIANA FALABELLA busca un perfil de atención al cliente para resolver consultas relacionadas con sus productos y servicios financieros en Toluca. El puesto requiere explicar procesos con claridad, orientar sobre canales digitales y canalizar cada caso de acuerdo con los procedimientos vigentes.

Responsabilidades

1
Atender consultas sobre tarjetas, cuentas y servicios financieros disponibles.
2
Orientar sobre consulta de cuenta, pagos y administración de productos mediante App o WhatsApp.
3
Explicar el proceso disponible para solicitar o gestionar planes de pago, sin garantizar aprobaciones.
4
Registrar consultas, dar seguimiento a casos y canalizar asuntos que requieren revisión especializada.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, idealmente en servicios financieros o canales de venta.
  • Buena comunicación oral y escrita, escucha activa y trato respetuoso.
  • Habilidad para explicar instrucciones y procesos de forma sencilla.
  • Manejo básico de herramientas digitales y captura cuidadosa de información.
  • Disponibilidad para jornada de tiempo completo presencial en Toluca.
Lo que ofrecemos
Sueldo competitivo según experiencia
Capacitación sobre productos y procesos
Experiencia en servicios financieros
Trabajo colaborativo con equipos de canal
Procedimientos de atención definidos