Especialista de Atención a Clientes Institucionales

Medio Tiempo · Toluca, Estado de México

Buscamos una persona orientada al servicio para atender solicitudes de instituciones públicas y clientes relacionados con el suministro de medicamentos, manteniendo una comunicación clara y un seguimiento puntual.

Responsabilidades

• Recibir y canalizar solicitudes sobre pedidos, entregas y disponibilidad de productos.
• Dar seguimiento a compromisos de servicio con instituciones y distribuidores.
• Registrar incidencias, aclaraciones y reclamaciones para su atención interna.
• Coordinarse con logística, facturación y ventas para responder oportunamente.
• Preparar reportes de solicitudes, pendientes y nivel de atención.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, seguimiento administrativo o soporte comercial.
• Manejo básico o intermedio de Excel y correo electrónico.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Actitud de servicio, orden y capacidad para dar seguimiento a varios casos.
• Interés en desarrollarse en el sector farmacéutico.