Especialista de Atención al Cliente

Tu impacto en InverCap Afore

Serás el primer punto de contacto para clientes que necesitan claridad y acompañamiento en la administración de su cuenta individual. Ayudarás a resolver consultas y a canalizar correctamente solicitudes relacionadas con retiro, aportaciones, estados de cuenta y actualización de información.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, estados de cuenta, movimientos y servicios de la cuenta individual.
• Orientar sobre actualización de datos, emisión de documentos y seguimiento de solicitudes.
• Explicar los requisitos generales para trámites como aportaciones voluntarias y retiros parciales aplicables.
• Registrar cada interacción y dar seguimiento oportuno a casos pendientes.
• Brindar atención cordial en sucursal, por teléfono, WhatsApp y otros canales autorizados.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, seguimiento de servicios o soporte telefónico.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para revisar documentos, capturar información y proteger datos personales.
• Actitud de servicio, paciencia, orden y capacidad para priorizar solicitudes.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Contacto: [email protected]