Especialista de Atención Financiera

Medio Tiempo · Atención en tienda · Toluca, Estado de México

Buscamos una persona con vocación de servicio para orientar a clientes sobre sus productos financieros, resolver dudas sobre cuentas y facilitar trámites relacionados con la Falabella Mastercard en los canales de atención de Toluca.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes interesados en tarjetas, promociones y servicios financieros.
• Explicar procesos de activación, consulta de cuenta y opciones de pago o parcialización.
• Apoyar la captura y validación inicial de datos conforme a los procedimientos establecidos.
• Canalizar dudas sobre la aplicación, WhatsApp y herramientas digitales de consulta.
• Dar seguimiento a solicitudes y mantener registros precisos de la atención brindada.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Experiencia en servicio, ventas financieras, cajas o promoción de productos.
• Comunicación clara, actitud empática y capacidad para explicar información con precisión.
• Conocimientos básicos de herramientas digitales y manejo responsable de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Toluca.