Únete a SORIANA FALABELLA y ayuda a nuestros clientes a aprovechar sus productos de crédito y pago. Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para atender consultas sobre Falabella Mastercard, cuentas, promociones, pagos y alternativas de financiamiento en una operación de tienda en Toluca.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, beneficios, pagos y uso de Falabella Mastercard
• Orientar a clientes en procesos de compras a meses sin intereses y alternativas de pago
• Apoyar trámites relacionados con cuentas, activaciones y solicitudes de productos financieros
• Explicar el uso de los canales digitales disponibles, incluyendo App y WhatsApp
• Revisar documentación e información del cliente siguiendo los procedimientos establecidos
• Registrar atenciones, dar seguimiento a casos y canalizar incidencias cuando corresponda
• Colaborar con el equipo de tienda para ofrecer una experiencia clara y confiable

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente
• Al menos 1 año de experiencia en servicio, operaciones de tienda, banca o productos financieros
• Conocimientos básicos de tarjetas de crédito, pagos, promociones o financiamiento
• Manejo funcional de aplicaciones móviles y herramientas de registro
• Capacidad para proteger datos personales y revisar información con precisión
• Comunicación clara, paciencia y orientación a la resolución de consultas
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México

Contacto: [email protected]